Условия возврата

Мы хотим, чтобы вам было спокойно. Здесь честно написано, когда мы возвращаем деньги за подписку, а когда — нет, и как оформить возврат.

1. Срок возврата

Запросить возврат можно в течение 14 дней с момента оплаты подписки — при условии, что причина попадает под случаи из раздела 2.

2. Когда мы возвращаем деньги

• Сервис не заработал по нашей вине (техническая проблема на нашей стороне).
• Двойное списание за одну и ту же подписку.
• Ошибка при оплате — например, оплатили не тот тариф.

3. Когда возврат не делается

• Убыток от торговых операций — это рыночный риск, а не сбой сервиса.
• Вы передумали после того, как активно пользовались ботом.
• Доступ заблокирован за нарушение Условий использования.

4. Как подать запрос

Напишите нам в Telegram @apex_assistant_ai_bot и укажите:

• почту вашего аккаунта APEX;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата.

5. Сроки обработки

Мы рассматриваем запрос и отвечаем в течение 3 рабочих дней. Если возврат одобрен — отправляем средства в течение ещё нескольких дней (зависит от сети).

6. Возврат криптоплатежей

Так как оплата проходит в криптовалюте, возврат производится в USDT на указанный вами адрес, за вычетом комиссии сети за перевод. Убедитесь, что адрес указан верно и в нужной сети — ошибочно отправленные средства вернуть нельзя.